产品时效

墨西哥

12-15个工作日

欧洲

6-12个工作日

澳大利亚

7-14个自然日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

美国

12-18个自然日

巴西

7-28个自然日

• 计重模式：
  意大利/法国：体积/8000
  其他国家：体积/6000
  (汽泡袋不计泡)
  
• 重量限制：
  1.西班牙/美国/巴西限重30KG；墨西哥/法国限重10KG；澳大利亚限重20KG
  2.日本：限重20KG，计费重量超过10KG收取100RMB/件的超重附加费
  2.其他国家限重5KG
  
• 体积限制：
  1）其他国家尺寸要求：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  2）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。如果产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件；德国将收取费用：RMB155/件
  3）英国：最大尺寸≤60*40*35CM
  4）美国：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
  5）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
  6）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
  7）德国：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm
  8）意大利、法国：最大尺寸：60*40*35cm, 最小尺寸：15*10cm
  9）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
  10)巴西：最大尺寸限制 单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
  11）葡萄牙：最长边<=60CM，三边之和<=90CM
  12）日本：最大尺寸60*40*35cm
  
• 产品限制：
  仅接受服装/鞋子/纺织品类产品
  加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系超凡国际销售或客服团队进行确认。
  巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀 ， 音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品， 电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
  澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
  日本：禁发真皮材质类、毛材质织物、仿牌和侵权商品，只接收普通服装类产品，包括普通衣服，帽子，围巾，袜子床上四件套等，下单时，服装类产品请按照男/女式+产品材质+织造方式+服装类别的格式填写，例如：中文品名：女式纯棉梭织短裙 英文品名：Women's cotton woven skirt，针对人造皮革材质鞋类产品下单时申报品名需要加上材质PU，其他不需要，单日批次内单个收件人信息的下单的同一产品数量不可超过个人使用量，如若出现由于客户未按照渠道发货要求导致的清关异常，涉及费用按照实报实销。因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
  其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
  
• 关税相关：
  1）英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接 ；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  6、荷兰/西班牙/德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3）美国：自北京时间2月4日13:00之后抵达美国的所有订单，我司将加特殊清关手续费20元/票，并预收30%关税保证金，最终以美国海关实际征收金额为准，实行"多退少补"结算原则。请留意如实填写货物信息，包括但不限于品名、金额、数量、目的国HS Code、重量等信息，并保证申报信息的真实性、准确性和完整性。同时，我司对客户交寄的货物不具有审查义务；如因海关重新估值产生扣关、补税及额外罚款，我司概不负责。请知悉并做好对应调整。
  4）澳大利亚:申报价值不得超过700USD，如包裹改低或调高申报货值产生查验需要修改货值的情况，每次收修改费：500 AUD。
  5）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
  针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
  6）墨西哥：最低申报下限1USD/单，申报超300USD/单不接，鞋类不接；2025/8/15起墨西哥海关上调关税至33.5%，所有包裹需预缴申报价值*33.5%的VAT，SFC会和包裹运费一起进行预扣。税金计算：例如包裹申报金额为5usd，对应税金5usd*33.5%=1.675usd
  7) 巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
  8）日本：此渠道不接收申报价值大于70USD（10000JPY）的货物
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 赔偿说明
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（超凡收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经超凡确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经超凡确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，超凡对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，超凡会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此超凡国际只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
  
• 派送区域
  1）法国不含岛屿偏远区Monaco, Corsica, Breton islands详见邮编对应表，20220527已更新，不接受BFPO/POBOX、军事地址
  2）澳大利亚：具体覆盖区域的邮编分区请参考“澳大利亚邮编分区”
  3）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区，详见美国无服务邮编表；不接受PO.BOX和军事地址
  4）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07 ,51 ,52，35 , 38
  5) 葡萄牙不可派送：9XXX
  6）墨西哥全境覆盖（参考附件邮编超凡国际支持），无偏远服务费，地址位数限制130字符。
  7）意大利偏远地区不可派送，可参考意大利偏远邮编表；不通达邮编：9XXXX, 09XXX, 08XXX, 07XXX,87XXX, 88XXX 89XXX，22060, 23030；有效邮编详见请咨询超凡销售
  8) 德国不接受BFPO/POBOX、军事地址
  9）巴西：全境派送
  10) 英国：末端知名快递派送，部分邮编有偏远附加费。详情查阅《英国RM偏远邮编》或请联系超凡销售获取。
  11）日本：全境覆盖，北海道和冲绳地区除外，不可达邮编参考附件【日本不可达邮编表】咨询超凡销售。